Le métier
Missions
- Assister les clients (les compagnies aériennes, les forces armées, la clientèle d’affaires) dans le bon déroulement de l’utilisation, de l’entretien et de la réparation de leurs aéronefs ou équipements aéronautiques
- Organiser les prestations d’assistance et être responsable des opérations quotidiennes avec les clients
Compétences et qualités requises
- Avoir des connaissances techniques sur le produit pour comprendre la demande du client
- Analyser les coûts des prestations et calculer la marge à dégager
- Comprendre les documents techniques (plan, nomenclatures, normes)
- Pratique courante de l’anglais
- Aptitude à la négociation commerciale, à la communication
- Sens du contact et du service
Évolution
- Rester dans son domaine professionnel initial et évoluer vers un rôle de management d’équipe ou intégrer une fonction d’expert
- Intégrer d’autres activités selon la mobilité interne